Politique de confidentialité

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre comment vos informations sont traitées.

1. Informations que nous collectons

Pour vous offrir la meilleure expérience d’achat et améliorer nos services, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

Informations que vous nous fournissez directement :

• Coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone)
• Informations de paiement (via nos processeurs de paiement sécurisés)
• Historique des commandes et préférences d’achat
• Communications avec notre service client
• Informations de création de compte (nom d’utilisateur et mot de passe)

Informations collectées automatiquement :

• Données techniques (adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé)
• Informations sur votre navigation sur notre site (pages consultées, durée de visite)
• Données de localisation (pour adapter l’expérience à votre région)

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles dans les finalités suivantes :

• Traiter et livrer vos commandes de chaussures de vélo, pédales et accessoires
• Vous fournir un service client de qualité et répondre à vos demandes
• Améliorer notre site web et personnaliser votre expérience d’achat
• Vous informer sur nos nouveaux produits, promotions et actualités (uniquement avec votre consentement)
• Assurer la sécurité de nos transactions et prévenir les fraudes
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage et divulgation de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Sociétés qui nous aident à exécuter nos operations (livraison, traitement des paiements, service client)
• Authorités légales : Lorsque requis par la loi ou pour répondre à une procédure légale
• Partenaires commerciaux : Uniquement dans le cas d’opérations conjointes spécifiques, avec votre consentement explicite

Tous nos prestataires sont soigneusement sélectionnés et tenus de respecter la confidentialité de vos données.

4. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union européenne. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et pour nous conformer à nos obligations légales.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres lois applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir une copie des informations que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Demander la correction d’informations inexactes
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données personnelles
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, pour les traitements basés sur votre consentement

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur :

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site
• Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences
• Cookies de ciblage : Utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

Nous utilisons également des outils d’analyse tels que Google Analytics pour recueillir des informations sur l’utilisation de notre site. Ces données sont agrégées et anonymisées.

7. Transferts internationaux de données

En tant que boutique en ligne desservant des clients internationaux (à l’exception de l’Asie et de certaines régions éloignées), vos données peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence. Nous veillons à ce que tous les transferts internationaux de données soient protégés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec la date de révision.