En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente. Nous vous invitons à les lire attentivement.
1. Champ d’Application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site internet chaussuresvtt.com, exploité par Pedales Velo Magasin, dont le siège social est situé au 57 Place Lange, Toulouse, FR 69144.
Nos produits sont destinés aux cyclistes passionnés, hommes et femmes, pratiquant le vélo de route ou le VTT. Nous nous adressons principalement à une clientèle européenne et n’expédions pas vers certaines régions d’Asie et certaines zones éloignées.
2. Produits et Services
2.1. Description des Produits
Nous proposons une sélection d’équipements cyclistes de qualité :
- Chaussures de vélo route pour femme
- Chaussures VTT pour femme et homme
- Pédales pour vélo route et VTT avec leurs cales
- Accessoires et socquettes techniques
Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande exactitude. Cependant, de légères variations de couleur peuvent exister en raison des paramètres d’affichage des écrans.
2.2. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après la passation de votre commande, nous vous en informerons par email et procéderons au remboursement intégral de l’article concerné.
3. Commandes et Paiement
3.1. Processus de Commande
Pour passer commande, vous devez sélectionner les produits et les ajouter à votre panier. Avant validation, vous pourrez vérifier le détail de votre commande et corriger d’éventuelles erreurs.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes conditions, des prix et des produits.
3.2. Modalités de Paiement
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Cartes bancaires (Visa, MasterCard, JCB)
- PayPal
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. En cas de défaut de paiement, commande incorrecte ou anormale, nous nous réservons le droit de bloquer ou d’annuler votre commande.
3.3. Confirmation
Une confirmation de commande vous sera envoyée par email dès que votre paiement aura été validé. Elle fera foi de conclusion du contrat.
4. Livraison
4.1. Délais de Traitement et de Livraison
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Nous proposons deux options de livraison :
- Livraison standard (12,95 €) : Expédition via DHL ou FedEx avec délai de 10-15 jours ouvrables après l’expédition
- Livraison gratuite : Pour les commandes de 50€ et plus, expédition via EMS avec délai de 15-25 jours ouvrables après l’expédition
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction des contraintes logistiques et douanières.
4.2. Zones de Livraison
Nous livrons dans la plupart des pays, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées. Si vous résidez dans l’une de ces régions, veuillez nous contacter avant de passer commande.
4.3. Réception de la Commande
Il vous appartient de vérifier l’état de l’emballage et des produits à réception. En cas d’avarie ou de non-conformité, vous devez formuler des réserves précises et détaillées sur le bordereau de livraison et nous contacter immédiatement à [email protected].
5. Droit de Rétractation et Retours
5.1. Délai de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
5.2. Exceptions au Droit de Rétractation
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être retournés que s’ils sont défectueux :
- Chaussures de vélo (route et VTT) déjà portées à l’extérieur
- Pédales déjà installées et utilisées
- Socquettes et accessoires déballés
5.3. Conditions de Retour
Pour être éligible au retour ou à l’échange, les articles doivent :
- Être dans leur état d’origine (non utilisés, non lavés, non modifiés)
- Avoir leurs étiquettes et emballages d’origine
- Être accompagnés de la facture d’achat
5.4. Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception. Notre service client vous enverra un formulaire de demande de retour et un numéro d’autorisation (RMA) à joindre au colis.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.
5.5. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Votre remboursement sera traité selon les modalités suivantes :
- Carte de crédit : 5-10 jours ouvrables – Crédit sur la carte originale
- PayPal : 3-5 jours ouvrables – Crédit sur le compte PayPal
6. Garanties et Service Après-Vente
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.
En cas de problème avec un produit, veuillez nous contacter à [email protected] en précisant le numéro de commande et la nature du problème.
7. Propriété Intellectuelle
L’ensemble des éléments du site chaussuresvtt.com (textes, images, logos, etc.) est la propriété exclusive de Pedales Velo Magasin et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.
8. Responsabilité
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-exécution ou de mauvaise exécution du contrat due soit à la force majeure, soit au fait du client ou à un tiers imprévisible et insurmontable.
Dans tous les cas, notre responsabilité ne pourra excéder le montant de la commande concernée.
9. Protection des Données Personnelles
Les informations collectées lors de votre commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données vous concernant.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected].
10. Litiges et Loi Applicable
Les présentes conditions sont régies par la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux français seront compétents.
11. Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter :
Par email : [email protected]
Par courrier : Pedales Velo Magasin – 57 Place Lange, Toulouse, FR 69144
Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.